집이나 카페에서 스마트폰을 사용하다 보면 와이파이 목록은 보이는데 연결되지 않거나, 분명 연결됐는데 인터넷이 되지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때 바로 스마트폰 고장이라고 생각할 필요는 없습니다.
와이파이 연결 문제는 비밀번호 입력 오류처럼 간단한 원인부터 스마트폰 네트워크 설정, 공유기 또는 인터넷 회선 문제까지 원인이 다양합니다.
중요한 것은 여러 설정을 한꺼번에 바꾸지 않고 간단한 항목부터 하나씩 확인하는 것입니다. 스마트폰 와이파이가 연결되지 않을 때 어떤 순서로 점검하면 되는지 알아보겠습니다.
먼저 와이파이가 켜져 있는지 확인하기
가장 먼저 스마트폰의 와이파이 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다.
갤럭시는 화면 위쪽을 아래로 내려 빠른 설정창을 열고 Wi-Fi 아이콘이 활성화되어 있는지 확인할 수 있습니다.
설정 메뉴에서는 일반적으로 다음 경로에서 확인할 수 있습니다.
설정 → 연결 → Wi-Fi
아이폰은 제어 센터 또는 다음 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
설정 → Wi-Fi
와이파이가 꺼져 있다면 켠 뒤 주변의 와이파이 이름이 나타나는지 잠시 기다려봅니다.
연결하려는 와이파이 이름을 다시 확인하기
아파트나 상가처럼 주변에 공유기가 많은 곳에서는 이름이 비슷한 와이파이가 여러 개 표시될 수 있습니다.
예를 들어 우리 집 공유기에 연결한다고 생각했지만 실제로는 옆집이나 다른 층의 와이파이를 선택했을 수도 있습니다.
스마트폰에 표시되는 와이파이 이름과 사용하려는 공유기의 Wi-Fi 이름이 같은지 먼저 확인하세요.
공유기에 부착된 스티커 등에 기본 Wi-Fi 이름과 비밀번호가 적혀 있는 제품도 있습니다. 단, 공유기 설정을 변경한 적이 있다면 스티커에 적힌 기본 정보와 현재 설정이 다를 수 있습니다.
비밀번호가 맞는지 다시 입력하기
와이파이는 정상적으로 검색되는데 연결되지 않는다면 비밀번호를 확인합니다.
영문 대문자와 소문자, 숫자 등을 잘못 입력하면 연결되지 않습니다.
특히 다음과 같이 모양이 비슷한 문자는 주의해서 확인하는 것이 좋습니다.
숫자 0과 영문 O
숫자 1과 영문 I 또는 l
비밀번호를 직접 입력하는 경우에는 입력한 문자를 표시하는 기능이 있다면 잠시 활성화하여 정확하게 입력했는지 확인하는 것도 방법입니다.
기존에 저장된 와이파이를 삭제하고 다시 연결하기
예전에는 잘 사용하던 와이파이가 갑자기 연결되지 않는다면 스마트폰에 저장된 네트워크 정보를 삭제한 뒤 다시 연결해볼 수 있습니다.
공유기의 비밀번호나 보안 설정이 변경됐는데 스마트폰에는 이전 정보가 남아 있는 경우가 있기 때문입니다.
갤럭시는 Wi-Fi 설정에서 해당 네트워크를 선택한 뒤 삭제 또는 저장 안 함과 비슷한 항목을 찾아 기존 정보를 지울 수 있습니다.
아이폰에서는 일반적으로 다음과 같이 진행합니다.
설정 → Wi-Fi → 해당 네트워크 옆 정보 버튼 → 이 네트워크 지우기
그다음 와이파이를 다시 선택하고 현재 사용 중인 비밀번호를 입력합니다.
주의할 점은 비밀번호를 모르는 상태에서 먼저 네트워크를 삭제하지 않는 것입니다. 삭제한 뒤에는 다시 연결할 때 비밀번호가 필요할 수 있습니다.
비행기 모드가 켜져 있는지 확인하기
스마트폰의 비행기 모드 상태도 확인합니다.
설정을 여러 번 변경하다 보면 자신도 모르게 비행기 모드가 활성화되어 있을 수 있습니다.
비행기 모드를 껐다가 와이파이를 다시 확인해보세요.
반대로 네트워크 연결 상태가 일시적으로 꼬였을 때는 비행기 모드를 잠깐 켰다가 다시 끄는 방법으로 연결 상태가 새로 갱신되는 경우도 있습니다.
스마트폰을 한 번 재부팅하기
설정에 특별한 문제가 없어 보인다면 스마트폰을 껐다가 다시 켜봅니다.
단순해 보이지만 스마트폰에서 일시적으로 발생한 네트워크 관련 오류라면 재부팅만으로 정상화되는 경우가 있습니다.
재부팅 후 바로 여러 설정을 변경하지 말고 Wi-Fi를 켠 다음 기존 네트워크에 다시 연결되는지 확인합니다.
내 스마트폰만 안 되는지 확인하기
여기서 중요한 확인 방법이 하나 있습니다.
같은 와이파이에 다른 스마트폰도 연결되지 않는지 확인하는 것입니다.
가족의 스마트폰이나 태블릿 등 다른 기기를 같은 와이파이에 연결해보세요.
다른 기기에서도 인터넷이 되지 않는다면 내 스마트폰보다는 공유기나 인터넷 회선 쪽에 문제가 있을 가능성을 먼저 확인해야 합니다.
반대로 다른 스마트폰에서는 정상적으로 인터넷이 되는데 내 스마트폰에서만 연결되지 않는다면 해당 스마트폰의 설정을 조금 더 확인해볼 필요가 있습니다.
이렇게 비교하면 문제의 범위를 훨씬 빠르게 좁힐 수 있습니다.
와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 되는 경우
상단에 Wi-Fi 표시가 나타난다고 해서 반드시 인터넷까지 정상적으로 연결된 것은 아닙니다.
스마트폰과 공유기는 연결됐지만 공유기에서 인터넷에 접속하지 못하고 있을 수도 있습니다.
이 경우에는 인터넷 브라우저를 열어 여러 사이트에 접속해봅니다.
특정 앱 하나만 작동하지 않는다면 와이파이 자체가 아니라 해당 앱의 문제일 수도 있습니다.
반면 어떤 사이트와 앱에서도 인터넷이 되지 않고 같은 공유기에 연결된 다른 기기도 마찬가지라면 공유기나 인터넷 회선 상태를 확인해야 합니다.
공유기의 전원과 연결 상태 확인하기
집에서 사용하는 와이파이가 모든 기기에서 작동하지 않는다면 공유기를 확인합니다.
공유기의 전원 표시등이 정상적으로 켜져 있는지, 인터넷 회선과 연결된 케이블이 빠져 있지 않은지 살펴봅니다.
공유기를 재부팅할 필요가 있다면 전원을 껐다가 바로 다시 켜기보다는 잠시 기다린 후 켜고, 공유기가 완전히 작동할 때까지 기다린 다음 스마트폰에서 연결 상태를 확인합니다.
공유기에는 여러 표시등이 있기 때문에 어떤 등이 인터넷 연결을 의미하는지는 제품마다 다릅니다. 정확한 의미를 모르겠다면 해당 공유기 제조사의 설명서를 확인하는 것이 좋습니다.
공유기에서 너무 멀리 떨어져 있지는 않은지 확인하기
와이파이는 공유기와의 거리나 벽, 문 등의 영향을 받을 수 있습니다.
방에서는 연결이 자꾸 끊기는데 거실에서는 정상적으로 작동한다면 스마트폰 설정 문제가 아닐 수도 있습니다.
우선 공유기 가까이 이동한 다음 다시 연결해보세요.
가까이에서는 정상적으로 작동한다면 와이파이 신호 세기나 공유기 위치를 점검하는 것이 좋습니다.
공공 와이파이는 연결 후 추가 확인이 필요할 수 있습니다
카페, 병원, 도서관, 기차역 등의 공공 와이파이는 집에서 사용하는 와이파이와 연결 방식이 다를 수 있습니다.
Wi-Fi에 연결한 뒤 웹페이지가 자동으로 열리면서 이용약관 동의나 별도의 인증을 요구하는 경우가 있습니다.
따라서 공공 와이파이에 연결은 됐는데 인터넷이 되지 않는다면 브라우저를 열어 인증 화면이 나타나는지 확인해보세요.
또한 공개된 공공 와이파이에서는 개인정보나 금융정보를 입력하는 작업을 할 때 보안에 유의하는 것이 좋습니다.
그래도 안 된다면 네트워크 설정 재설정은 신중하게
앞의 방법으로 해결되지 않는다면 스마트폰의 네트워크 설정 재설정 기능을 고려할 수 있습니다.
하지만 이 기능은 처음부터 시도할 방법은 아닙니다.
네트워크 설정을 재설정하면 기기에 저장된 Wi-Fi 네트워크와 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있고, 블루투스 등 다른 네트워크 관련 설정에도 영향을 줄 수 있습니다.
따라서 실행하기 전에 현재 사용 중인 와이파이 비밀번호를 알고 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
메뉴 위치와 초기화되는 항목은 스마트폰 제조사와 운영체제 버전에 따라 다를 수 있으므로 실제 화면에 표시되는 안내를 반드시 읽고 진행하세요.
와이파이 문제를 빠르게 구분하는 방법
문제가 생겼을 때는 무작정 설정을 초기화하기보다 다음 세 가지를 먼저 구분하면 쉽습니다.
와이파이 자체가 검색되지 않는다
→ Wi-Fi 활성화 여부, 공유기 전원, 거리 등을 확인합니다.
와이파이는 보이지만 연결되지 않는다
→ 비밀번호와 저장된 네트워크 정보를 확인합니다.
와이파이에 연결됐지만 인터넷이 안 된다
→ 다른 기기도 동일한지 확인하고 공유기와 인터넷 회선 상태를 살펴봅니다.
이 세 가지를 구분하는 것만으로도 어디에서 문제가 발생했는지 어느 정도 범위를 좁힐 수 있습니다.
마무리
스마트폰 와이파이가 갑자기 연결되지 않는다면 처음부터 초기화하거나 복잡한 설정을 변경할 필요는 없습니다.
먼저 Wi-Fi가 켜져 있는지 → 올바른 네트워크를 선택했는지 → 비밀번호가 맞는지 → 저장된 네트워크를 다시 연결해볼 것 → 다른 기기에서도 같은 문제가 발생하는지 순서로 확인해보세요.
내 스마트폰에서만 문제가 발생하는지, 집에 있는 모든 기기에서 문제가 발생하는지를 확인하는 것이 특히 중요합니다. 전자라면 스마트폰 설정을 살펴보고 후자라면 공유기나 인터넷 회선 쪽을 확인하는 것이 더 효율적입니다.
스마트폰이나 공유기의 모델에 따라 메뉴 이름과 설정 위치가 다를 수 있으므로 화면이 설명과 다르다면 설정 검색 기능이나 제조사 사용 설명서를 함께 활용하면 됩니다.